Cache leeren und Dienst neu laden
Nutze Neuladen und Cache-Leeren, wenn ein Dienst nach einem Update veraltet wirkt, damit Franz die Dienstoberfläche ohne Neuinstallation frisch lädt.
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Hilfe
Finde gezielte Hilfe zur Installation von Franz, zu Services, Sync, Workspaces, Abrechnung und Datenschutz.
Installation & Updates
Franz aktualisieren
Halte Franz mit automatischen Update-Prüfungen, sicheren Neustarts und manueller Neuinstallation aktuell, ohne Dienste oder App-Daten zu verlieren.
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Franz auf macOS installieren
Behebe Gatekeeper- oder Beschädigt-Warnungen bei der Franz Installation, verschiebe die App nach Programme und öffne den sicheren Website-Download.
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Franz im Firmennetzwerk verbinden
Aktiviere die Firmennetzwerk-Kompatibilität in Franz, wenn Dienste mit Zeitüberschreitung, Verbindungsabbruch oder Server-nicht-gefunden-Fehlern nicht laden.
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Franz unter Linux installieren
Installiere Franz 6 unter Linux als AppImage, Debian-Paket oder Snap. Diese Anleitung behandelt x64 und arm64 für alle drei Formate plus Desktop-Integration.
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Franz unter Windows installieren
Installiere Franz unter Windows sicher, wenn SmartScreen oder Antivirus warnen, prüfe die Installer-Quelle und vermeide unsichere Downloads.
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Franz-Benutzerdaten auf macOS zurücksetzen
Setze Franz-Benutzerdaten auf macOS zurück, sichere app-state-Dateien, leere lokale Partitionsdaten und verstehe Speicherorte vor dem Neustart.
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Franz-Benutzerdaten unter Windows zurücksetzen
Setze Franz-Benutzerdaten unter Windows zurück, sichere app-state-Dateien, leere Service-Partitionen und erkenne lokale Daten vor dem Neustart.
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Kerberos oder Windows-Anmeldung nutzen
Starte Franz mit dem Auth-Server-Allowlist-Flag, damit es sich automatisch mit deinem Windows-Konto am Firmen-Proxy oder Intranet anmelden kann.
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Services & Rezepte
Abgelaufene Microsoft-Teams-Sitzung beheben
Behebe abgelaufene Microsoft-Teams-Sitzungen in Franz durch Neuladen, erneute Anmeldung und Prüfung der Sitzungsregeln deiner Organisation genau.
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Benachrichtigungen für einen Dienst verwalten
Schalte Desktop-Benachrichtigungen für einen einzelnen Franz-Service unter Einstellungen und Dienste über den passenden Schalter gezielt ein oder aus.
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Die richtige Slack-Workspace-URL finden
Gib die richtige Slack-Workspace-URL in Franz ein, wechsle sauber zwischen Workspaces und nutze eigene Slack-Dienste für separate Teams und Bereiche.
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Discord-Zwei-Faktor-Login abschließen
Schließe den Discord-Zwei-Faktor-Login in Franz mit Passkey oder Authenticator-Code ab und verstehe, warum Geräte-Cookies später ablaufen können.
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Gmail-Login und Google-Berechtigungen beheben
Löse Gmail-Login- und Google-Berechtigungsprobleme in Franz, indem du OAuth-Popups, Cookies, benötigte Scopes und Admin-Freigaben richtig prüfst.
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Signal mit Franz verknüpfen
Verknüpfe Signal über den QR-Code in Franz, halte dein Telefon während der Einrichtung online und behebe abgelaufene Codes sicher und schnell.
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Telegram-Cloud-Passwort und Proxy verwenden
Melde dich in Franz bei Telegram per QR, Telefonnummer, Cloud-Passwort oder Proxy an und behebe blockierte oder gefilterte Verbindungen im Netzwerk.
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WhatsApp-QR-Code aktualisieren
Behebe WhatsApp-QR-Code-Probleme in Franz, indem du den Code erneuerst, die Telefonverbindung prüfst und alte verknüpfte Geräte sicher entfernst.
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Sync & Konto
Bei deinem Franz-Konto anmelden
Melde dich bei Franz mit E-Mail und Passwort an, in der App unter Einstellungen und Konto oder im Web, und aktualisiere eine veraltete Sitzung sicher.
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Bei Franz 5 anmelden, wenn du Franz 6 genutzt hast
Setze dein Franz-Passwort zurück, wenn Franz 5 deine Anmeldung nicht mehr annimmt, weil Franz 6 das gespeicherte Passwort in ein neues Format aktualisiert hat.
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Franz-Passwort zurücksetzen
Setze dein Franz-Passwort über die Passwort-Seite zurück: Link per E-Mail anfordern, neues Passwort mit mindestens 12 Zeichen setzen und damit anmelden.
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Konto- und Dienstsitzungen
Verstehe den Unterschied zwischen deiner Franz-Kontositzung, die sich selbst erneuert, und den Logins bei Drittanbietern, die erneut eine Anmeldung verlangen.
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Passwort in der App ändern
Ändere das Passwort deines Franz-Kontos direkt in der App unter Einstellungen und Konto, mit deinem aktuellen und einem neuen mit mindestens 12 Zeichen.
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Sync hängt oder Dienste fehlen
Stelle Franz wieder her, wenn Sync verzögert ist, Dienste fehlen oder Kontoänderungen dieses Gerät noch nicht erreicht haben, ohne dein Setup zu löschen.
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Wie die Franz-Synchronisierung funktioniert
Erfahre, wie Franz deine Einrichtung über Franz Cloud synchronisiert: erst eine vollständige Synchronisierung, dann Deltas, während Dienst-Logins lokal bleiben.
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Workspaces
Dienste zwischen Workspaces verschieben
Verschiebe einen Franz-Dienst in einen anderen Workspace, teile ihn mit mehreren Workspaces oder entferne ihn dort, ohne den Dienst selbst zu löschen.
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Workspace löschen oder wiederherstellen
Lösche einen Franz-Workspace mit Bedacht und stelle ihn bei Bedarf wieder her, indem du Dienste neu zuordnest oder Tabs einem anderen Workspace zuweist.
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Workspace-Limit im Free-Plan
Verstehe, warum der Free-Plan in Franz einen Workspace enthält, was beim Limit passiert und wie Pro anschließend weitere Workspaces freischaltet.
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Workspaces erstellen und wechseln
Lege Workspaces in Franz an, wechsle zwischen ihnen und halte Dienstgruppen so getrennt, dass jeder Arbeitskontext nur die passenden Tabs zeigt.
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Abonnement & Abrechnung
Abrechnung verwalten, kündigen oder aktualisieren
Verwalte dein Franz-Abo im Profil: Zahlungsdaten aktualisieren, Plan wechseln, Verlängerung kündigen oder den aktuellen Abrechnungsstatus prüfen.
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Franz 6 Free-Plan und grandfathered Accounts
Erfahre, warum Franz 6 aktuelle Free-Plan-Limits auch auf alte kostenlose Accounts anwendet, was in Franz 5 weiter funktioniert und welche Optionen es gibt.
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Pro und Pro Cloud
Vergleiche Franz Pro und Pro Cloud: Auf Pro verbindest du jedes Modell selbst, auf Pro Cloud übernimmt Franz die Inferenz für dich aus EU-Infrastruktur.
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Team-Plätze und Besitzerrechte
Erfahre, wie Team-Plätze in Franz funktionieren, welche Aktionen dem Besitzer gehören und wie Einladungen die Anzahl der Plätze beeinflussen.
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Testphase und Verlängerung
Prüfe, wie deine Franz-Testphase läuft, wo das Verlängerungsdatum steht, was nach Ende passiert und wie du vor der ersten Abrechnung noch kündigst.
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Datenschutz & Daten
Konto löschen oder Daten exportieren
Nutze die Franz-Datenschutzeinstellungen, um Kontodaten zu exportieren, die Löschung per Passwort zu bestätigen und klare Grenzen zu kennen.
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Was Franz protokolliert und wie du Tracking deaktivierst
Sieh, was Franz aus Protokollen ausschließt, wie anonyme Diagnose funktioniert und wo du Website-Tracking bei Bedarf im Browser deaktivierst.
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Wie Pro Cloud mit deinen Daten umgeht
Erfahre, welche Franz-Funktionen lokal laufen, wofür Pro Cloud nur auf Anfrage genutzt wird und welche Grenzen Franz beim Umgang mit Inhalten einhält.
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Wo Franz deine Daten speichert
Erfahre, welche Franz-Daten auf deinem Gerät bleiben, welche Kontodaten synchronisiert werden und welche Daten bei verbundenen Diensten liegen.
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Fehlerbehebung
Alle Dienste stummschalten
Schalte jeden Franz-Service auf einmal über die Schaltfläche Alle Dienste stummschalten in der Seitenleiste stumm: ein einzelner Umschalter, kein Rechtsklick.
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Linux-Fehlerbehebung
Behebe häufige Franz-Probleme unter Linux: fehlende GNOME-Tray-Icons, Wayland-Probleme, signal-cli-Start, KDE-KWallet-Hänger und Snap-Berechtigungen.
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