Franz-Passwort zurücksetzen

Wenn dein Franz-Passwort nicht mehr funktioniert, fordere auf der Seite zum Zurücksetzen ein neues an. Gib die E-Mail-Adresse deines Franz-Kontos ein und wähle Reset-Link senden. Aus Sicherheitsgründen zeigt Franz immer dieselbe Bestätigung. Prüfe also auch dann das Postfach dieser Adresse, wenn du nicht sicher bist, ob ein Konto existiert.

Öffne deine E-Mails und suche die Nachricht zum Zurücksetzen. Falls sie nicht ankommt, prüfe Spam, Werbung und Regeln, die automatische Mails einsortieren. Wenn du mehrmals einen Reset angefordert hast, nutze die neueste Nachricht: Eine spätere Anfrage kann einen früheren Link ersetzen, ältere Links funktionieren dann nicht mehr.

Der Link öffnet die Seite Neues Passwort setzen. Gib unter Neues Passwort ein Passwort mit mindestens 12 Zeichen ein, wiederhole es unter Passwort bestätigen und wähle Neues Passwort setzen. Franz bestätigt mit Passwort aktualisiert, und das neue Passwort gilt sofort.

Wenn die Seite meldet, dass der Link ungültig oder abgelaufen ist, fordere auf derselben Seite einen neuen an. Nach mehreren Versuchen in kurzer Zeit bittet Franz dich, einen Moment zu warten.

Sobald das Passwort aktualisiert ist, melde dich an. Geräte, die bereits angemeldet sind, funktionieren weiter, bis ihre Sitzung sich erneuert. Fragen sie erneut nach einer Anmeldung, nutze das neue Passwort. Dienste in Franz wie Google oder Slack behalten ihre eigenen Logins und sind nicht betroffen.