Se connecter à Franz 5 après avoir utilisé Franz 6

Si tu t'es connecté à Franz 6 et que tu veux maintenant réutiliser Franz 5, Franz 5 peut ne plus accepter ton mot de passe. Ton compte va bien. Tu dois seulement définir un nouveau mot de passe une fois.

Franz 6 stocke les mots de passe dans un format plus récent et plus sûr. La première fois que tu te connectes à Franz 6, ton mot de passe stocké est automatiquement migré vers ce nouveau format. Franz 5 ne reconnaît pas le nouveau format et ne peut donc plus vérifier ta connexion.

Réinitialise ton mot de passe via la page de récupération de mot de passe de Franz 5 sur v5.meetfranz.com/retrieve-password. Saisis l'adresse e-mail de ton compte Franz, ouvre l'e-mail de réinitialisation que nous t'envoyons, et choisis un nouveau mot de passe. Tu pourras ensuite te reconnecter à Franz 5.

Si tu reviens ensuite à Franz 6, le mot de passe est de nouveau migré à ta prochaine connexion là-bas, et ta connexion Franz 5 cesse de fonctionner jusqu'à une nouvelle réinitialisation. Quand tu fais des allers-retours entre les deux versions, tu devras réinitialiser le mot de passe à chaque retour vers Franz 5, alors nous te recommandons de choisir une version et de t'y tenir.

Si l'e-mail de réinitialisation n'arrive pas en quelques minutes, vérifie tes dossiers de spam, de courriers indésirables et de promotions. Les anciennes demandes de réinitialisation peuvent aussi écraser un lien plus récent, alors demande la réinitialisation une seule fois et utilise l'e-mail le plus récent que tu reçois.