Support

Connecter Franz depuis un réseau d'entreprise géré

Active la compatibilité réseau d'entreprise dans Franz pour réparer les services qui ne chargent pas avec des erreurs de délai, connexion ou serveur.

Installer Franz sur Linux

Installe Franz 6 sur Linux en AppImage, en paquet Debian ou en Snap. Ce guide couvre x64 et arm64 pour les trois formats, plus l'intégration au bureau.

Installer Franz sur macOS

Corrige les avertissements Gatekeeper ou « application endommagée » à l'installation de Franz, déplace-la dans Applications, et ouvre le bon téléchargement.

Installer Franz sur Windows

Installe Franz sur Windows malgré les avertissements SmartScreen ou antivirus, vérifie la source de l'installeur, et évite les téléchargements risqués.

Mettre à jour Franz

Garde Franz à jour avec les vérifications automatiques, des redémarrages sûrs, et une réinstallation manuelle de secours qui préserve services et données.

Réinitialiser les données utilisateur de Franz sur macOS

Réinitialise les données de Franz sur macOS en sauvegardant les fichiers d'état, en vidant les partitions, et en sachant ce que stocke chaque dossier.

Réinitialiser les données utilisateur de Franz sur Windows

Réinitialise les données utilisateur de Franz sur Windows en sauvegardant les fichiers d'état, en vidant les partitions, et en sachant ce qui est retiré.

Utiliser l'authentification Kerberos ou intégrée à Windows

Lance Franz avec le drapeau d'autorisation de serveurs d'auth pour qu'il se connecte au proxy ou à l'intranet de ton entreprise avec ton compte Windows.

Vider le cache et recharger un service

Recharge et vide le cache quand un service paraît figé après une mise à jour, pour que Franz rafraîchisse l'interface du service sans réinstaller l'application.

Lier Signal à Franz

Lie Signal avec le QR code dans Franz, garde ton téléphone en ligne pendant la liaison, et récupère quand le code expire ou qu'une autre session est active.

Manage notifications for a service

Turn desktop notifications on or off for a single Franz service under Settings then Services, using that service's Desktop notifications switch, and save.

Cet article n'a pas encore été traduit : voici la version anglaise.

Rafraîchir un QR code WhatsApp

Corrige les problèmes de QR code WhatsApp dans Franz en renouvelant le code, en vérifiant la connexion du téléphone et en retirant les anciens appareils liés.

Réparer la connexion Gmail et les autorisations Google

Résous les invites de connexion Gmail et d'autorisation Google dans Franz en autorisant les popups OAuth, les cookies, les permissions et l'accès admin.

Réparer une session Microsoft Teams expirée

Corrige les messages de session Microsoft Teams expirée dans Franz en rechargeant, en te reconnectant, et en repérant quand l'organisation décide.

Réussir la connexion à deux facteurs de Discord

Réussis la connexion à deux facteurs de Discord dans Franz avec passkeys ou codes, et comprends pourquoi les cookies d'appareil de confiance expirent.

Trouver la bonne URL d'espace de travail Slack

Saisis la bonne URL d'espace Slack dans Franz, bascule proprement entre les espaces, et ajoute des services Slack distincts pour des équipes distinctes.

Utiliser le mot de passe cloud et le proxy de Telegram

Connecte-toi à Telegram dans Franz avec QR, téléphone, mot de passe cloud ou proxy, et gère les réseaux où le trafic Telegram est bloqué ou filtré.

Change your password in the app

Change your Franz account password inside the desktop app under Settings then Account, using your current password and a new one of at least 12 characters.

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How Franz sync works

Learn how Franz syncs your setup through Franz Cloud: a full first sync, then delta updates, while your service logins and message content stay on each device.

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La synchronisation est bloquée ou des services manquent

Récupère quand la synchronisation de Franz est retardée, que des services semblent manquer, ou que des changements de compte ne sont pas encore arrivés ici.

Réinitialiser ton mot de passe Franz

Réinitialise le mot de passe de ton compte Franz depuis la page dédiée : demande un lien par e-mail, choisis-en un nouveau d'au moins 12 caractères.

Se connecter à Franz 5 après avoir utilisé Franz 6

Réinitialise ton mot de passe Franz quand une ancienne installation Franz 5 refuse ta connexion, car Franz 6 a migré le mot de passe vers un format plus récent.

Se connecter à ton compte Franz

Connecte-toi à Franz avec l'e-mail et le mot de passe de ton compte, sur le web ou dans l'application de bureau, et rafraîchis une session figée.

Sessions de compte et déconnexions de service

La session de ton compte Franz se renouvelle toute seule, contrairement aux connexions aux services tiers, qui peuvent te redemander de te connecter.

Créer des espaces de travail et basculer entre eux

Crée des espaces de travail dans Franz, bascule entre eux, et garde les groupes de services séparés pour que chaque contexte n'affiche que ses propres onglets.

Déplacer des services entre espaces de travail

Déplace un service Franz vers un autre espace de travail, partage-le entre plusieurs espaces, ou retire-le d'un espace sans supprimer le service lui-même.

Limite d'espaces de travail sur l'offre gratuite

Comprends pourquoi l'offre gratuite de Franz inclut un seul espace de travail, ce qui se passe à cette limite, et comment Pro en débloque davantage.

Supprimer ou restaurer un espace de travail

Supprime un espace de travail Franz avec soin, comprends ce qui arrive à ses onglets de service visibles, et récupère en réaffectant des services au besoin.

Essai et renouvellement

Comprends comment fonctionne ton essai Franz, où trouver la date de renouvellement, ce qui se passe à la fin, et comment annuler avant la facturation.

Forfait gratuit Franz 6 et comptes hérités

Comprends pourquoi Franz 6 applique les limites actuelles de l'offre gratuite aux anciens comptes, ce qui marche encore dans Franz 5, et quelles options tu as.

Gérer, annuler ou mettre à jour la facturation

Utilise la page de facturation de ton profil Franz pour gérer un abonnement, mettre à jour le paiement, changer de forfait ou annuler le renouvellement.

Pro vs Pro Cloud

Choisis entre Franz Pro et Pro Cloud en comparant la gestion de l'IA : connecte n'importe quel modèle sur Pro, ou laisse Franz faire l'inférence sur Pro Cloud.

Sièges d'équipe et droits du propriétaire

Comprends comment fonctionnent les sièges d'équipe dans Franz, quelles actions reviennent au propriétaire, et pourquoi cela demande un forfait payant.

Ce que Franz journalise et comment refuser le suivi

Vois ce que Franz exclut des journaux, comment fonctionnent la télémétrie anonyme et les rapports d'erreurs, et où désactiver le suivi du site.

Comment Pro Cloud traite tes données

Comprends quelles fonctionnalités tournent en local, lesquelles utilisent Pro Cloud seulement quand tu les déclenches, et ce que Franz fait de ton contenu.

Où Franz stocke tes données

Comprends quelles données Franz restent sur ton appareil, quels réglages de compte se synchronisent, et pourquoi les messages des services tiers leur restent.

Supprimer ton compte ou exporter tes données

Utilise les réglages de confidentialité de Franz pour demander un export, confirmer la suppression avec ton mot de passe, et voir ce qui reste ailleurs.

Dépannage sous Linux

Corrige les problèmes courants de Franz sous Linux : barre GNOME manquante, soucis Wayland, démarrage signal-cli, blocages KWallet de KDE, et permissions Snap.

Mute all services

Silence every Franz service at once with the Mute all services button in the sidebar, a single toggle with no right-click menu, and turn sound back on later.

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